Términos y condiciones

IDENTIFICACIÓN PRESTADOR DE SERVICIOS

Titular: René Flor S.A.

Domicilio social: C/Lluis Companys, 32. Bajos. 25003 (Lleida)

CIF: A25038019

Teléfono: ( 34 )  973263018

Email: info@especiasenlleida.com

Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas desde la web www.especiasenlleida.com . La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea, puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.

CONDICIONES DE VENTA

INFORMACIÓN Y EXCLUSIONES

Especiasenlleida.com hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada. Especiasenlleida.com no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página. especiasenlleida.com no puede controlar el empleo que el usuario dé a la información, y por tanto no será responsable de ningún tipo de daños o perjuicios, ya sean directos o indirectos, que puedan derivar de o tener conexión con el empleo de dicha información En ningún caso resultarán afectados los derechos que como consumidor puedan corresponder legalmente al cliente de especiasenlleida.com
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CORRESPONDENCIA

Cualquier contenido o información dirigida a esta página web por cualquier medio serán considerados de naturaleza no confidencial y pública, por lo que podrán ser difundidos, archivados o utilizados por especiasenlleida.com para cualquier finalidad, incluyendo el desarrollo, fabricación y marketing de sus productos. No dirija a esta página web ni desde la misma ningún tipo de contenidos o informaciones ilegales, intimidatorios, difamatorios, calumniosos, injuriosos, obscenos, escandalosos, provocativos, pornográficos, irreverentes o cualesquiera otros que pudieran dar lugar a responsabilidad civil o penal en el territorio al que esta página web se refiere.

MARCAS

Las marcas y logotipos que aparecen en esta página web son marcas propiedad de terceros, tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios u otros materiales publicitarios, relativos a la distribución de cualquier información o contenido extraído de esta página web sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca.

TERMINOS LEGALES

1. GENERALIDADES

Salvo convenio especial constatado por escrito, el envío del pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, letras, acuses de recibo u otros documentos diferirá de las de especiasenlleida.com si no ha sido expresamente aceptada por especiasenlleida.com con anterioridad. Las listas incluyen precios con IVA. especiasenlleida.com podrá modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso.

2. PEDIDOS

Todos los pedidos podrán formularse por escrito o telefónicamente. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por especiasenlleida.com. Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones generales de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste.

3. PRECIOS

Una vez que se selecciona el producto deseado, el precio del mismo se muestra en Euros y con IVA. El precio final que se muestre no incluye los gastos relativos al envío, si los hubiera, ni los posibles gastos por el coste de cualquier tipo de impuestos, como posibles impuestos aduaneros, los cuales correrían a cargo del cliente. Los pedidos particulares y de productos que no figuran en el catalogo de especiasenlleida.com se facturarán según el precio estipulado en la propuesta comercial.

4. FORMAS DE PAGO

En especiasenlleida.com podrá pagar su compra con:

-Tarjeta de crédito

-Bizum

5. ENTREGA

El coste del transporte:

En la Península es de 9€, Iva incluido. 

Excepto: Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias. Con importe 22€ Iva incluido.

Transporte gratuito en Península en pedidos superiores a 100€. (Excepto Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias. )

1. Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos del catálogo de especiasenlleida.com se servirán en los plazos acordados a partir del día de la recepción del pago por parte de especiasenlleida.com. Los plazos de entrega indicados pueden verse demorados, pese a que especiasenlleida.com se esfuerza en respetarlos.

2. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

3. Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en las 24 horas siguientes a la entrega.

4. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

5. No se entregarán pedidos en apartados postales.

6. El tiempo de entrega para destinos península es de 2-5 días hábiles y laborables posteriores a la finalización completa de su pedido. Entenderemos estos plazos de entrega en días laborales, de Lunes a Viernes, y para pedidos realizados en especiasenlleida.com antes de las 15 horas.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

6. RESERVA DE PROPIEDAD – RIESGOS

1. especiasenlleida.com se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago integro del precio de venta, intereses, gastos, etc.

2. No obstante, los riesgos se transfieren al Cliente desde la entrega de los productos. El Cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.

3. En caso de que el Cliente suspenda los pagos, especiasenlleida.com podrá reclamar los productos. Las cantidades a cuenta anteriormente pagadas quedarán en poder especiasenlleida.com en concepto de cláusula de penalización.

7. CONDICIONES DE PAGO

1. Salvo estipulación particular, los productos se pagan mediante tarjeta de crédito, pago en tienda u otro medio puesto a disposición por especiasenlleida.com

2. Los plazos de pago no pueden demorarse bajo ningún concepto. El Cliente no podrá retener ninguna cantidad sobre el importe debido en los plazos previstos.

3. La venta, cesión, entrega en fianza o aportación en Sociedad por parte del Cliente de todo o parte de su negocio o de sus materiales, así como la falta de pago, autorizan a especiasenlleida.com sin perjuicio de otros derechos y actuaciones, a suspender toda entrega hasta completar el pago integro. Las sumas debidas serán exigibles inmediatamente.

8. CLAÚSULA RESOLUTORIA

1. El incumplimiento total o parcial por el Cliente de alguna de sus obligaciones, el no atender a su vencimiento algún pago, una demora del Cliente en el pago y, en particular, el conocimiento de su protesto o de una fianza sobre todo o parte de su negocio, podría implicar, a criterio de especiasenlleida.com, por un lado, la caducidad del plazo y, por consiguiente, la inmediata exigibilidad de las cantidades pendientes, así como la interrupción de toda entrega y, por otro, la rescisión de todos los contratos en curso.

2. La resolución de los contratos se producirá de pleno derecho y sin formalidades judiciales en un plazo de siete (7) días contados desde el envío al Cliente del requerimiento de pago, mediante carta certificada con acuse de recibo, haciendo constar la intención de utilizar la presente cláusula.

3. En caso de llevar a efecto la presente cláusula resolutoria, especiasenlleida.com o sus representantes están expresamente autorizados para penetrar en los locales del Cliente a fin de recuperar los productos afectados por la aplicación del apartado sexto.

9. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Devoluciones y cambios en ejercicio del derecho a desistir de la compra

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE PRODUCTOS

Devoluciones y cambios en ejercicio del derecho a desistir de la compra.

No se admiten devoluciones de las siguientes categorías:

Categorías de artículos perecederos (pan, leche, cervezas, fruta, …)

Categoría OUTLET

No se procesará la devolución del importe, ni el cambio, de los productos de las secciones excluidas.

El resto de los productos comprados en especiasenlleida.com podrán ser devueltos y reembolsados por el mismo medio que hizo el pago o haciendo un cambio por productos de valor similar a los devueltos, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Los portes de devolución serán a cargo del cliente.

especiasenlleida.com sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de especiasenlleida.com con las máximas garantías posibles.

3. Debe incluirse una copia de la factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Tras examinar el artículo se devolverá el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de envío.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará de la misma forma que realizó el pago o por productos de valor similar a los devueltos, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Devoluciones de productos defectuosos

En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

Si tras revisar el envío de su material observase diferencias entre el material recibido y la factura de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de pedido y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución del dinero o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de lo que costó todo el pedido o cambio por productos de similar valor. Los gastos de transporte, reembolso no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido.

La edad mínima de compra es 18 años. Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@especiasenlleida.com.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Esta garantía cubre al comprador original de este producto de cualquier fallo o defecto y/o fabricación durante la cantidad de tiempo que estipula la marca o fabricante del producto a partir de la fecha de compra. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

12. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

13. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS.

RENE FLOR, S.A. (“especiasenlleida.com” o “Nosotros”) y sus empresas filiales y subsidiarias respetan su preocupación respecto a la privacidad. Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales que recogemos a través de especiasenlleida.com y servicios relacionados (el “Servicio”). No se aplica a los datos recogidos por otras aplicaciones, sitios web o servicios proporcionados por RENE FLOR, S.A. o sus entidades filiales. RENE FLOR, S.A. es el responsable del tratamiento de los datos personales.


Esta Política de privacidad proporciona información sobre cómo RENE FLOR, S.A.. recoge, utiliza y comparte sus datos personales en relación con el Servicio.  La Política de privacidad de RENE FLOR, S.A. proporciona información adicional sobre nuestras prácticas relativas a datos personales. En caso de que cualquier parte de la presente Política de privacidad entrara en conflicto con la Política de privacidad de RENE FLOR, S.A., serán de aplicación las disposiciones pertinentes de la presente Política de privacidad.

Información que obtenemos
a través de especiasenlleida.com. Obtenemos información de varios modos. Estos son los tipos de datos personales que obtenemos:

– Información de dispositivos y aplicaciones. Recogemos datos de forma automática acerca de sus dispositivos, como por ejemplo, los identificadores y datos de los dispositivos, la versión de software de los dispositivos, la versión de SO, los modelos de los dispositivos y otros identificadores únicos. También recogemos datos acerca de las aplicaciones del usuario, como el nombre y la versión del paquete o los datos de la función hash de la aplicación. Asimismo, puede que obtengamos datos sobre cómo, cuándo y con qué frecuencia utiliza sus dispositivos habilitados para especiasenlleida.com, incluido el uso que hace de especiasenlleida.com.

Es posible que los servidores de RENE FLOR, S.A. reciban datos cuando interactúa con especiasenlleida.com, como información acerca del uso que hace de especiasenlleida.com y sus interacciones con especiasenlleida.com.

Cómo utilizamos los datos que obtenemos

Utilizamos los datos que obtenemos a través del Servicio para:

– prestarle los Servicios
– mejorar los Servicios
– desarrollar, evaluar y mejorar nuestra actividad comercial (incluido el desarrollo de nuevos productos; la actualización y mejora de nuestros productos y servicios; la gestión de nuestras comunicaciones; el análisis de nuestros productos, base de clientes y servicios; la realización de investigaciones de mercado; la realización de análisis de datos; y la realización de funciones contables, de auditoría y otras funciones internas);
– cumplir y hacer que se cumplan los requisitos legales aplicables, estándares pertinentes del sector y nuestras políticas, incluida la presente Política de privacidad.

RENE FLOR, S.A. procesa datos personales para los fines descritos anteriormente. La base jurídica de RENE FLOR, S.A. para el tratamiento de datos personales incluye el tratamiento: necesario para la ejecución del contrato entre usted y RENE FLOR, S.A. (por ejemplo, para prestarle los Servicios); necesario para los intereses legítimos de RENE FLOR, S.A. (por ejemplo, para gestionar nuestra relación con usted y mejorar los Servicios).

Para celebrar un contrato, debe proporcionarnos datos personales para su tratamiento, según se describe anteriormente. Si no nos los proporciona, no podremos ofrecerle todas las funciones disponibles mediante especiasenlleida.com.

Transferencia de datos

No revelamos datos personales sobre usted a través de los Servicios, salvo según lo descrito en la presente Política de privacidad. Es posible que un número limitado de miembros del equipo del servicio especiasenlleida.com en RENE FLOR, S.A. puedan acceder y tratar datos personales relacionados con las responsabilidades profesionales u obligaciones contractuales que estos tienen. Puede que compartamos sus datos personales con nuestras subsidiarias y filiales y con proveedores de servicios que nos prestan servicios. No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a utilizar ni revelar los datos, salvo cuando sea necesario para el funcionamiento de los servicios en nuestro nombre o para cumplir con requisitos legales.

Es posible que RENE FLOR, S.A., nuestras subsidiarias y filiales, y nuestros proveedores de servicios externos compartan datos acerca de usted (1) si así se exige legalmente o por una acción legal (como una orden judicial o una citación); (2) como respuesta a solicitudes por parte de organismos gubernamentales (como autoridades del orden público); (3) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; (4) cuando consideremos que la revelación resulta necesaria o adecuada para evitar daños físicos o de otro tipo o pérdida financiera; (5) con relación a una investigación de actividades ilegales o presuntamente ilegales; (6) en el caso de que vendamos o cedamos parte o la totalidad de nuestro negocio o de nuestros activos (incluido en el caso de una fusión, una adquisición, una reorganización, una disolución o una liquidación); o (7) de otra manera con su consentimiento.

Transferencia de datos internacional

Algunos de estos miembros del personal, filiales y proveedores de servicios externos se encuentran fuera del EEE, lo que incluye países que puede que no proporcionen el mismo nivel de protección de datos que el país de origen de nuestros clientes. RENE FLOR, S.A. da los pasos adecuados para garantizar que dichos destinatarios estén sujetos a la obligación de confidencialidad y adopta medidas, tales como cláusulas contractuales tipo de protección de datos, para garantizar que cualesquiera datos personales transferidos permanezcan seguros y protegidos. Puede obtener una copia de estas cláusulas poniéndose en contacto con nosotros según se específica en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros de la presente Política de privacidad.

Conservación de datos personales

Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que los datos que le conciernen se conserven:
1. por lo menos durante el tiempo en el que se utilizan los datos para prestarle el Servicio;
2. conforme a lo que exija la ley, un contrato o en relación con nuestras obligaciones legales; o
3. únicamente durante el tiempo necesario para el fin para el que se recogieron y trataron; o un periodo superior si se exige en virtud de un contrato o de la legislación vigente, o para fines estadísticos, sujeto a las garantías pertinentes.

Sus opciones

Le ofrecemos ciertas opciones en relación con los datos personales que obtenemos sobre usted. Para actualizar sus preferencias, limitar las comunicaciones que le enviamos o enviar una solicitud, póngase en contacto con nosotros según se especifica en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros de la presente Política de privacidad.

Sus derechos

Tiene derecho a solicitar información acerca de los datos que recogemos sobre usted y a solicitarnos que corrijamos imprecisiones en dichos datos, a oponerse al tratamiento o solicitar su limitación, así como a solicitar el acceso a sus datos, la supresión y la portabilidad de los mismos. En virtud de la legislación de algunas jurisdicciones, nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes que sean repetitivas sin responder a causas razonables, exijan un esfuerzo técnico desproporcionado, pongan en riesgo la privacidad de otros, no resulten viables en la práctica o no estén contempladas en la legislación local. Si desea solicitar el acceso a sus datos, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia de protección de datos en info@especiasenlleida.com.

Al solicitar la supresión de datos personales, acepta que es posible que no pueda acceder o utilizar el Servicio y que pueden continuar existiendo datos personales residuales en los registros y archivos de RENE FLOR, S.A. durante algún tiempo, en cumplimiento de la legislación aplicable, pero RENE FLOR, S.A. no utilizará dichos datos con fines comerciales. Entiende que, a pesar de su solicitud de supresión, RENE FLOR, S.A. se reserva el derecho a conservar sus datos personales, o una parte significativa de estos, en consonancia con nuestra política de conservación de datos y la legislación aplicable, si RENE FLOR, S.A. anula, limita o da por finalizado el acceso que usted tiene al sitio web basándose en la vulneración de las Condiciones de uso de RENE FLOR, S.A. , cuando resulte necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de RENE FLOR, S.A. y de cualesquiera de sus correspondientes filiales, socios comerciales, empleados o clientes.

Cómo protegemos los datos personales Contamos con controles de seguridad administrativos, técnicos y físicos diseñados para proteger los datos personales que obtenemos mediante los Servicios frente a la destrucción, la interferencia, la pérdida, la modificación, el acceso, la divulgación o el uso accidentales, ilegales o no autorizados. RENE FLOR, S.A. cuenta asimismo con procedimientos razonables para garantizar que dichos datos sean fiables para el uso previsto, sean exactos y estén completos y actualizados.

Actualizaciones de nuestra Política de privacidad

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas relativas a datos personales con respecto a los Servicios o cambios en la legislación aplicable. Indicaremos al principio de esta Política de privacidad cuando se actualizó por última vez.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta específica, póngase en contacto con nosotros en esta dirección:

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Puede interponer una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento que hacemos de sus datos personales vulnera la ley aplicable. Los datos de contacto de todas las autoridades de control de la UE se pueden encontrar en https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612